Почему авиакомпании easyjet настаивать на излишне визы?


Опубликованно 20.05.2018 06:12

Почему авиакомпании easyjet настаивать на излишне визы?

Двое моих детей и я иметь Британские паспорта и моего мужа, который с Ближнего Востока, имеет проездной документ, выдаваемый Министерством внутренних дел. Мы забронировали рейс easyjet из Гатвик в Берлин и устроился на работу в аэропорт без проблем.

Однако, на посадку, авиакомпания easyjet рэп настаивал моему мужу нужна виза для поездки. Затем нам пришлось ждать часа за наш багаж, который будет получен. На следующий день, мой муж посетил посольство Германии для подачи заявки на визу и сказали, что он не нужен для поездки в Германию. Я послала письмо в посольство подтверждающий это с easyjet, который по-прежнему настаивает иначе и направила меня на сайт, который детализирует документы, требуемые в разных странах. Однако, она также заявила, что виза не требуется в нашем случае. Затем компания easyjet заявила, что следующие процедуры в аэропорту Гатвик, Гатвик но отрицает это. Они также отказались вернуть наши билеты, как они обвиняют нас за то, что не имея документации.

Другие авиакомпании уже подтвердили, что не настаивают на визу для этой поездки. Все это заставило нас опасаться путешествовать, и, как мы еще не получили правильного объяснения, заставляет меня чувствовать себя это было вплоть до расового профилирования.

Ой, Саутхолл

Только шесть недель после испытания делает компания easyjet признать, это было неправильно и, что позорно, только после давления со стороны СМИ.

Если пресс-служба не ввяжется кажется, вы никогда не получили бы объяснение или ваши деньги обратно.

“Нам очень жаль, что пассажир был неправильно отказано в посадке в результате недоразумения с проездных документов у ворот,” он говорит. “Мы с тех пор извинился и возместил стоимость его бронирование и полностью компенсированы ему в соответствии с EU261 правил”.

Если вам нужна помощь, напишите Анне Тимс в your.problems@observer.co.uk или напишите Ваши проблемы, наблюдателя, место королей, 90 Йорка путь, Лондон N1 9GU. Укажите свой адрес и номер телефона. Представления и публикации является предметом наших положения и условия


14

Категория: Новости