Новый ляп ЦБ: банк заявляет, что некоторые бывшие клиенты умерли

Опубликованно 09.06.2018 23:00

ЦБ уже извинился за очередной глюк, после того, как некоторые бывшие клиенты нашли их прямого дебетования был отменен, потому что фирмы были, видимо, сказали, что они умерли.

Сайте потребительскими помочь MoneySavingExpert.com сказал, что он слышал от нескольких бывших клиентов ЦБ, которые ушли с банка после его краха, до которого осталось 1,9 млн интернет-пользователей смогли получить доступ к своим аккаунтам. ТСБ кризис: это кризис входит в третью неделю-но прогресс\' Подробнее

Они сообщили о получении писем от различных организаций, предлагающих свои соболезнования, говорится на веб-сайте. Письма также заявили, что их прямое дебетование было отменено.

Сказал MoneySavingExpert, когда клиенты ответили на письма, они сказали, что ЦБ сказал, что они умерли. Q и вы были затронуты БСЭ это провал? Показать Скрыть

Мы хотели бы услышать от тех, у кого возникли проблемы с их онлайн-счету. Вы можете войти в систему? Или замечены неожиданные кредиты и дебеты?

Вы можете поделиться вашим опытом, заполнив в зашифрованном виде – анонимно, если вы хотите. Мы будем представлены некоторые ваши ответы в нашем репортаже.

Ваши ответы будут рассматриваться только опекун. Вы можете ознакомиться с условиями обслуживания здесь. Фото: Джилл Медовухи Был ли это полезно? Спасибо за ваш отзыв.

Представитель ЦБ отметил: “мы понимаем, что есть проблема с малым количеством наших клиентов от переключения или закрытия счета в ЦБ, что привело к ошибке в отмене или передаче их прямого дебета.

“Мы глубоко сожалеем за причиненные страдания. Мы работаем, чтобы исправить эту проблему и мы приносим извинения за причиненные неудобства”.

MoneySavingExpert цитирует человека из Мерсисайд, которые перешли из БСЭ: “я только что получил сегодня письмо от моего совета, сказав, что в моем доме теперь есть новый владелец/съемщик. Я позвонил им и они сказали, что ЦБ сказал им, что я умер”. ЦБ отверг помощь от lloyds в начале его расплавления Подробнее

Еще один человек, который перешел из БСЭ в другой банк, - рассказал сайту четыре организации, в том числе газа и электроэнергии поставщика, были в контакте, чтобы сказать, его прямой дебет был отменен из-за его смерти.

Он сказал: “я имел в телефон любой компании и скажите им, что я не умер и дать им мои банковские реквизиты, которые я чувствую, я не должен был делать, и все они говорят, это то, что ЦБ сказал им.”

Почти 2 миллиона человек, используя БСЭ цифрового и мобильного банкинга были заблокированы их банковские счета после его миграции в апреле.

Главный исполнительный директор банка Павел приставать, позже рассказал депутатам о Комитете казначейства, что 40 000 жалоб поступило за 10-дневный период – и обещал, они будут правы.

14

Категория: Новости