Почему БА сними с меня ?2,000 двойная оплата?


Опубликованно 14.07.2018 08:00

Почему БА сними с меня ?2,000 двойная оплата?

В начале июня я использовал сайт БА забронировать фунтов 2,000 перелета, но получил письмо на следующий день просит меня связаться с нашей службой поддержки, как “что-то” пошло не так с бронированием.

Когда я звонила, мне сказали, что электронные билеты не были выданы, так как оплата не прошла. Я пытался платить дважды, используя ту же кредитную карту, но банк отказался от сделки. Мне сообщили, что я не имел билетов и так чувствовал себя обязанным попробовать свою дебетовую карту. Я была списана сумма за билеты в тот день. Через два дня, кредитной карты была списана полная сумма за перелеты, а также.

С тех пор я пытаюсь получить мою ?2,000 второй платеж. Меня успокоили, что возврат моих денег будет сделано в течение пяти-семи рабочих дней, и это становится первоочередной задачей.

После семи дней ожидания я снова позвонил в службу поддержки и сообщили, что местное отделение БА в Германии процесс возврата, а не общий отдел индийской возмещения.

Этого не произошло и мне сообщили, что это займет четыре-шесть недель, это просто смешно. Пожалуйста, помогите.

Час, Испания

Почти идентичное письмо твое прибыл на этой неделе, включая сумму €390 (?345), который предполагает, что возможно была проблема в последние недели с двойного бронирования на БА.

Не многие из нас хотели бы предоставить авиакомпании бесплатный кредит ?2,000 в течение шести недель, но это то, что БА-это, казалось бы, просит. Представитель компании говорит, что есть проблема “брони”, которые привели к этим проблемам. Авиакомпания утверждает, что оба дела сейчас находятся в процессе возврата и что любые задержки в банки.

Удивляет, что авиакомпания может принимать оплату за секунды, в то время как возмещение потребоваться несколько недель.

Мы приветствуем письма, но не может ответить индивидуально. Напишите нам consumer.champions@theguardian.com или пишите чемпионов потребитель, деньги, Страж, 90 Йорка путь, Лондон N1 9GU. Пожалуйста, укажите контактный телефон. Представление и публикация всех писем является предметом наших положения и условия: http://gu.com/letters-terms


14

Категория: Новости